Häufige Fragen (FAQ)

Sie glauben nur was Sie sehen? Richtig so. Schauen Sie uns über die Schulter. Gerne vor Ort in Europas größtem Beschichtungszentrum in Würselen oder online per Videoübertragung. Wir nehmen uns Zeit für Sie und beantworten gerne alle Ihre Fragen. Und wenn es schnell gehen soll: ein paar Antworten finden sie hoffentlich jetzt schon in unseren FAQ.

Fragen rund um den Webkatalog

Wie kann ich einen Kunden-Zugang anfordern?

Sie haben noch keine Zugangsdaten? Dann registrieren Sie sich jetzt für Ihren persönlichen Webkatalog. Sie finden auf der Startseite die Möglichkeit „Jetzt anfordern“ zu klicken. Alternativ können Sie auf „Anmelden“ oben rechts klicken und dann auf „Jetzt anfordern“.

Wie kann ich Produkte anfragen?

Wählen Sie einen konkreten Artikel aus und klicken Sie auf „Produktanfrage“. Bitte füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus. Sie sind bereits CemeCon Kunde? Klasse! Dann setzen Sie einen Haken bei „Ich bin bereits CemeCon Kunde“ und ergänzen Sie gerne Ihre Kundennummer. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Wozu benötige ich einen Login?

Im eingeloggten Bereich hat man die Möglichkeit, direkte Anfragen (ohne Formular) abzuschicken. Außerdem sind unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ alle getätigten Anfragen einzusehen. Auch aus den Kategorien Handling, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien können Produkte angefragt werden.

In dem dort sichtbaren Dokumentenarchiv hat der User die Möglichkeit alle Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen anzuschauen.

Wer verfügt über Zugriffsrechte auf meinen Kundenaccount?

Sie haben als Administrator die Möglichkeit mehrere Personen als Benutzer einzurichten, wenn Sie zum Beispiel je Abteilung eigene Unterkonten zur besseren Übersichtlichkeit schaffen wollen.
Die Anfrageübersicht und das Dokumentenarchiv können von jedem in Ihrem Kundenaccount eingeloggten Benutzer eingesehen werden.
Die Favoritenlisten und der Anfragekorb können nur von dem persönlich eingeloggten Benutzer eingesehen werden.